Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Uçuş İçi Hizmetler Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Uçuş İçi Hizmetler Süpervizörü pozisyonu için arayıştayız. Bu rol, uçuş sırasında yolculara sunulan hizmetlerin kalitesini denetlemek ve yönetmekten sorumludur. Uçuş ekibiyle yakın işbirliği içinde çalışarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için hizmet standartlarının karşılandığından emin olacaksınız. Ayrıca, uçuş öncesi ve sonrası brifingler düzenleyerek ekibin performansını değerlendirecek ve gerekli eğitimleri sağlayacaksınız. Uçuş İçi Hizmetler Süpervizörü olarak, yolcu şikayetlerini ele alacak, çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirecek ve hizmet süreçlerini sürekli iyileştirmek için önerilerde bulunacaksınız. Bu pozisyon, mükemmel iletişim becerileri, liderlik yetenekleri ve detaylara dikkat gerektirir. Havacılık sektöründe deneyim sahibi olan adaylar tercih edilecektir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Uçuş içi hizmetlerin kalitesini denetlemek ve yönetmek.
- Uçuş ekibiyle işbirliği içinde çalışmak.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak.
- Uçuş öncesi ve sonrası brifingler düzenlemek.
- Ekip performansını değerlendirmek ve eğitim sağlamak.
- Yolcu şikayetlerini ele almak ve çözüm üretmek.
- Hizmet süreçlerini iyileştirmek için önerilerde bulunmak.
- Hizmet standartlarının karşılandığından emin olmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Havacılık sektöründe deneyim.
- Mükemmel iletişim becerileri.
- Liderlik yetenekleri.
- Detaylara dikkat.
- Problem çözme becerisi.
- Müşteri odaklı yaklaşım.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Havacılık sektöründe ne kadar deneyiminiz var?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Ekip performansını nasıl değerlendirirsiniz?
- Liderlik yeteneklerinizi nasıl tanımlarsınız?
- Detaylara dikkat etmenin önemi nedir?
